广义服务经济的几则概念(一)

  搜索了一下广义服务经济这个词,我很高兴,在百家争鸣的现在,它还未被学术界使用。网上有一些关于它的文章,都是我的一家之言,呵呵,非常的好!

  不过,隔了些日子再看这些文章,发现这些文章写的过于深奥了。所以,开个帖子,尽量地写些通俗简短的作品。

  (一)广义服务经济与商品经济

  广义服务经济?它是相对于商品经济而言的,在回答问题这个之前,先说明一下商品经济的概念。

  商品经济是一切都围绕商品来展开的经济体制。商品是用于交换的劳动产品。后来改成:商品是用于交换使用价值。这是定义一则纳入自然资源等非人类生产的物品,即非劳动产品,二则纳入无形的服务,属于广义商品的范畴。通俗的讲,商品包含了土地、矿产等自然资源,也包括了租金,股票,红利,投资理财、保险等金融服务,还包括了知识、技术、信息、管理等虚拟服务,文化、品牌、广告、价值观导向等广义虚拟服务。

  下面说广义服务经济。

  广义服务经济是一切都围绕广义服务来展开的经济体制。广义服务是由企业直接提供的用于交换的使用价值。

  广义服务跟狭义商品区别在于,它是使用价值,而不是产品。企业卖顾客一个手机,这是产品交换。企业与顾客协商一个手机,包括使用特性、使用期限、回收方式、费用等,并收取相关费用,在使用期内保证服务质量,如包换、保修等,使用期限后根据协议回收,这是使用价值的交换。通俗的讲,广义服务在使用中有三包服务,产品和企业始终保持联系,产品质量跟顾客没有太大的关系,而是跟企业有很大的关系。还有一点就是使用后要回收,或者企业过来拿走,或者企业原地停止其使用价值等待新的服务,或者顾客归还给企业,或者顾客归还给规定的回收公司,或者是绿色产品直接回归自然等等。

  (二)广义服务经济与广义商品租赁

  但广义服务下这种经济行为不同于广义商品的租赁,租赁产品的提供者是产品的拥有者,而广义服务经济行为中产品的提供者是产品的生产者,是对应的生产企业。如一个房子,商品经济的承租人可以是个人、各类企业等等,只要有房子就行。而广义服务经济中,这是一种居住服务,房子的提供者必须是房地产企业或者说居家企业,而且这类企业必须具备居家的规划与设计,房子建造、装修、维护、翻新、拆除与再建等能力。如每年有一个月的假期,我希望工作的时候离企业近,能不行上班,休假的时候,能加些钱去文化和环境不错的乡下小镇,和几个好友一起去游玩,这是一个居家服务,那么企业就需要有可置换的房产,要有建造能力,包括工厂企业附近的高楼大夏,也包括乡村的别墅,还有适应不同人群需要,不同面积,不同价位,不同居住时间的公寓、旅馆等建筑。如父母年迈,希望一起住。企业可以考虑推行一种居家电子货币,只能居家使用,过渡阶段可以抵押房贷。人民可以把自己的房子折价,然后找一个合适的地点选择居家服务。那么企业这就面临老房子的拆除和重建,新房子的增值装修等能力。如果一个地段有很多老房子,此地而人们都成为居家服务会员,那么,企业可以停止这一地段的对外服务,内部使用,并在所有顾客服务期满后,整体重建,那么企业就需要有长远的规划设计、整体拆迁等能力。而且,企业需要探索材料的更新,整体结构的发展趋势,保持一个前进的步伐,这就需要有专业性的知识和不断的实践。所以,企业必须是一个专业性的大企业,而不是个人,也不是行业外的企业。当然,服务是可以外包的,企业之间应该是一个网络结构,这样更有利于专业的分工,企业其实是一个企业网络集合,而居家企业只是其中的一条企业链向顾客打开的一个服务窗口。但从顾客的角度上讲,关于房子的事,只要到居家服务大厅,这些服务都可以咨询、选购,房子相关问题可以得到解决,居家企业就是一个综合性的大企业。

  (三)广义服务与广义虚拟服务

  广义服务与虚拟服务和广义虚拟服务的不同在于,广义服务只要求顾客关注企业外在的服务窗口,能够到服务大厅表达自己的需求就行了,而不需要过多的关注专业性的知识。购买商品,使用价值在商品之中,顾客需要考虑质量问题,品牌问题,还要权衡自己的购买力,三包服务期后,一切后果自负。购买服务,顾客得到的是企业的服务,与产品没有直接联系,在使用期限内,永远是三包服务,不需要考虑质量问题;如果三包不能解决问题,顾客损失的也就是一个使用期限,或者一个月或者一年,一般不会协议太长。企业也不愿意协商太长,因为商品可以隔离企业和产品的关系,而服务是必须保持与企业的联系,两个是有区别的。产品更新速度快,定期回收,生产和回收设备就可以换代,要不然就需要积累更多设备来保证服务保障。如房子协商一年,拆迁、装修最多等一年,如果是七十年,而顾客不同意更换服务,这事就麻烦了,还不能断水断电,这肯定在协商的服务范围内。同样的,如果顾客喜欢上某一种文化、习惯,不愿意去学习新知识、适应新文化,也会遇到麻烦,如手机操作系统,顾客就喜欢ppc的操作,不肯换新系统,要求开发软件满足新需要,事情也一样麻烦。广义服务经济有一个特点,生产自动化,服务自助化。服务自助化要求顾客在一定的难度级别下,保持相应的适应性,很多的服务会无人职守,如一些零件的更换,只给定详细步骤,自己动手。

  产品都是较短的协议期的积累,每过一个周期就清算一次。顾客可能一直拥有某产品,但顾客只有产品的使用权,而没有产品的拥有权,也不能任意地去支配这个产品,因为广义服务的实质就是企业提供的使用价值,而不是包含使用价值的产品。顾客不拥有实体,只拥有使用期间的使用权。在顾客眼里,产品属于企业。企业的产品也是从上级企业的模块和零件组装而来,拥有的只是零件基础上新增的使用价值,暂时地拥有实体,也不能随意支配这个产品。这样递推后,只有直接从自然界获取资源的企业也只是拥有本材料的支配权,也不拥有产品的拥有权。实体的拥有权只属于大自然,而不属于任何一个企业和个人,这是广义服务经济里一个显著特色。这个特色有什么用呢,它意味上企业和个人使用的任何一个产品都需要向对应的企业缴纳服务费用,同一时间拥有的越多,缴纳的就越多。一个人拥有十套房子,并不意味着他拥有十套房产,只意味着这个人每月交十套房子的服务费。当然,过渡时期,人们可以不接受广义服务经济,一直拥有十套房子,但是不能成为居家服务的会员,享受没有房产,只有居家货币带来的种种好处,也不必去承受因为换房子带来的很多麻烦,如考虑搬家问题而将很多产品的一起折价给对应企业,成为一个比较彻底的无产阶级。我们的无产阶级概念,一个工人用一个钢杯子十年,坏了,然后一扔了之,他就不属于广义服务经济下的无产阶级,因为认为自己拥有一个杯子,是一个有产阶级。我们的无产阶级概念如下:因为杯子是实体,它的拥有权属于企业,不是自己的,使用时杯子与厂家是有联系的,有登记的,每年要交钱的。杯子在不断的更新中,一般不会被使用十年,而是按年交钱,若坏了,如果在服务期内,可以去更换,服务三包,但不能随便的处置,因为自己没有拥有权。那坏杯子,是企业生产的,拥有权在企业,但企业也不能仍,企业材料是上级企业供应的,材料的拥有权在上级企业,它需要向上级企业缴纳服务费的,企业可以再加工,也可以把材料返给上级企业,上级企业也是如此,除非企业的上级是自然,只有自然不收费。但作为向自然获取资源的企业,也不能把自然资源占为己有,而是称为借取。因为是借自然的东西,所以不能影响自然的平衡,并且要做好随时还的准备,所以这些企业负责花钱搞好自然生态环境,保持人与自然的和谐。如果企业获取资源破外自然,那出来借,迟早要还的,接受大自然的惩罚。在服务经济下,实体的拥有者只有一个,叫做自然,消费者是实体的借方,中间企业是实体的代理方,也是自然的借方,都是借道自然,企业生产附加实体的劳动价值,消费者消耗附加的使用价值,实体有借有还,不给自然增加负担,保持人与自然的和谐,这是服务经济运作模式。为了实现这一模式,服务经济要求谁生产谁回收处理,采用实体登记制度,无权自行处置实体,消费者无拥有权,是无产阶级。他一扔了之的行为是一种商品下的行为,他认为花钱买了产品的一切,包括实体。所以,他不是无产阶级。广义服务下,他只买了产品的使用价值,如果产品坏了,没有了相应的使用价值,企业服务三包,回复服务,而实体成为企业的。因为长期占有实体,对某些企业的伤害是很大的,所以很多服务企业会规定只有相关产品全部无产才能加入这个服务企业。特别是房子,作为钉子户,不出让会影响整个规划,因为居家企业,总要求无产阶级才能加入,不过其它的网络服务,家具服务等等可以是有产的,这一般是一个外包的服务,居家也是代为联系而以,也可以顾客去联系。自己搬过来,居家企业会满足不同用户的需要。把自己的房子无产,然后折价成居家货币还贷款和债务,然后自己一直每月花居家货币住自己的房子,这也是可以的,以后维修可以找到对应的客服,升级只要多缴纳一定的费用就行,不需要全额。当然,一般而言,居家企业建造房子的总数在服务家庭数的一至二倍之间,满足周转后是不会多建的,一个家庭一般只拥有一套房子。如手机,现在很多人有两个,若算上抽屉的,可能还有更多可以用还没扔的,如果转向广义服务经济,这些都是要收钱的。所以,每人手上一般只有一个手机,其它手机全部还给企业,一级一级回归原料部门,循环利用或还给大自然。有些产模块设计寿命长,是可以重复利用的,返回再重新加工是一样的过程,可以协商免除这些过程,但各级企业保留回收的权力,并继续承担相应的服务保障和事故责任。当然资源部分不需要归还实体,但也要向自然交钱,在生态平衡上也是要花钱的,自然的生态出了问题,就要找对应的资源企业,出现的问题就由这个企业来负责。所以,一个人或一个企业即使长期占有实体,一直收钱,也不能说拥有实体,这是向自然借的债,如果自然出现问题,这笔钱也是要还的。当然,改造后,自然一直处在新平衡下,那么剩下的钱就是企业的劳动所得,可以自己分配。


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